CONDICIONES DE VENTA

 

1. Introducción

 

En este apartado, POMPEU le informa de las Condiciones de Venta (en adelante, Condiciones) de los productos adquiridos a través de nuestra web https://www.pompeu.es/ así como de forma presencial en alguna de nuestras tiendas físicas.

Le invitamos a que lea estas Condiciones a efectos de tener pleno conocimiento a la hora de comprar con nosotros. Para cualquier duda que le surja, póngase en contacto con [email protected] antes de realizar un pedido.

El uso de nuestra página web implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones de Venta, así como del Aviso legal y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todo usuario.

 

2. Información sobre nosotros.

https://www.pompeu.es/ está operado por las siguientes sociedades que actúan bajo la marca “POMPEU”:

1. MÁLAGA LUXURY DE CORTINA DEL MUELLE, S.L., con NIF B93744555, domiciliada en calle Cortina del Muelle, número 5, escalera 1, bajo, puerta 1, 29001 – Málaga.
2. CARMEN FIRST LINES, S.L., con NIF B99454050 y domiciliada en calle Doctor Casas, número 20, 2º planta, 50002 – Zaragoza.
3. ZENIT PLANET, S.L., con NIF B67009456 y domiciliada en calle Beethoven, nº 13, 7º, 08021 - Barcelona.

 

3. Información sobre los productos

Los productos ofrecidos en nuestra página web se corresponden a prendas de vestir de diseño para Hombre y Mujer. Los productos publicitados van acompañados de la siguiente información:

• Denominación del producto.
• Imagen del producto.
• Diseñador del producto.
• Tallas y colores disponibles.
• Precio de Venta.

Pompeu trata que toda la información contenida en su página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, procederemos a su rectificación.

 

4. Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio de la Unión Europea.

 

5. Cómo realizar un pedido.

A medida que vaya navegando y observando los diferentes productos que ofertamos, podrá ir seleccionándolos. Cuando seleccione uno, surgirá una ventanilla en el margen superior derecho de la pantalla donde podrá tramitar el pedido o verlo/editarlo en el carrito. Podrá seguir añadiendo productos al carrito hasta que haya terminado de realizar su selección.

En todo momento, podrá eliminar los productos seleccionados pulsando en el icono con forma de papelera que aparezca en la ventanilla anteriormente mencionada. Igualmente, podrá añadir todo descuento del que goce o tenga oportunidad de usar, indicándolo en la casilla correspondiente al ver/editar el pedido.

Al pulsar en “Tramitar Pedido” le aparecerán una serie de casillas a cumplimentar por su parte, con los datos necesarios para formalizarlo. De esas casillas, algunas tienen un asterisco (*) lo que indica que es un campo obligatorio a rellenar. Aquellos que no aparezcan con dicho asterisco, podrán ser cumplimentados a voluntad del cliente.

Una vez elegido el método de pago y el método de envío, se formalizará su pedido, y le enviaremos un mensaje vía correo electrónico confirmando el pedido. Le informaremos por la misma vía cuando el producto o productos seleccionados sean enviados a la dirección indicada.

Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, [email protected], para subsanar el error.

Se puede realizar el pedido desde su cuenta de cliente registrado, o sin registrarse, en esta modalidad, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

 

6. Disponibilidad de los productos

En nuestra web aparecen los productos que se encuentran disponibles con anterioridad a que usted realice alguna compra. En caso de que se produjeran dificultades o indisponibilidades por nuestra parte, procederemos al reembolso de las cantidades que hubiese abonado.

 

7. Precios y métodos de pago.

Los precios de la página web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto al Valor Añadido (IVA). Estos precios pueden cambiar en cualquier momento, pero esto no afectará a los productos que hayan recibido una Confirmación de Pedido.

Los medios de pago autorizados son a través de PayPal, tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria (los datos se encuentran señalados en el proceso de compra). En caso de que acuda a una tienda física, podrá pagar con efectivo hasta la cantidad de 1.000 euros.

Para utilizar PayPal, deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de usuario en PayPal. Una vez elegido este sistema, será redirigido a la web de PayPal donde se completará el pago y se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. PayPal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada.

El pago con tarjeta de crédito o débito se realiza desde PayPal sin necesidad de cuenta de usuario en PayPal. Los datos solicitados (número tarjeta, fecha caducidad y CVV) son recabados y almacenados desde PayPal, POMPEU no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Puede obtener más información del tratamiento de datos y de las condiciones de  pagos en https://www.paypal.com/ES/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES y  https://www.paypal.com/ES/webapps/mpp/ua/privacywax-full?locale.x=es_ES.

 

8. Proceso de Entrega.

Nuestros pedidos son enviados gratuitamente por UPS, DHL y NACEX, tres empresas de mensajería y paquetería a toda la Unión Europea. No realizamos envíos fuera de este espacio geográfico.

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias (rebajas estivales, black friday, promociones o similar), le enviaremos el pedido en el plazo de 48h-72h en España Peninsular y 72h-96h para España no Peninsular y Unión Europea.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido o la indicación del DNI en la dirección de entrega convenida.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, falta de teléfono móvil, etc. y el paquete es devuelto a POMPEU, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, se le devolverá el dinero (mismo método de pago) o se le entregará un vale para canjear en su próximo pedido.

Para el caso de que haya decidido reservar el producto en tienda, tras cumplimentar los datos señalados al efecto, lo guardaremos y mantendremos en custodia hasta que vaya a recogerlo en persona durante un plazo de 48 horas, salvo que se pacte otra cosa.

 

9. Responsabilidad por pérdida o daño

Pompeu será responsable de cualquier pérdida o daño que sufra el pedido en caso de que este sea “previsible” en atención a estas Condiciones. En caso contrario, Pompeu no se hará responsable de todas aquellas pérdidas o daños que tras esta definición sean “imprevisibles”.

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted por pérdidas o daños cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestro incumplimiento, o el incumplimiento de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, en el uso de cuidado razonable; por fraude; o por Productos defectuosos, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Sujeto al párrafo anterior, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que usted sufra como resultado de su propio incumplimiento de estas Condiciones, o como resultado de cualquier fallo de hardware o software, salvo en el caso de fallo de nuestra Web.

 

10. Devoluciones y Desistimientos

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo, cambio de talla o el desistimiento, en caso contrario NO se aceptan devoluciones. 

De conformidad con lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, concretamente en su artículo 68 y siguientes, así como en las demás leyes complementarias, el usuario, debidamente identificado, tiene derecho a desistir del contrato convenido con POMPEU durante un periodo de catorce (14) días naturales a partir de su celebración, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno por tal desistimiento.

Al objeto del cálculo de los catorce (14) días naturales en los que el usuario puede desistir libremente, se dispone que la celebración del contrato que vincula al usuario y a POMPEU se entenderá producida desde que el usuario haya recibido el pedido en la dirección facilitada por el.

Para ejercitar su derecho al desistimiento, el usuario, debidamente identificado con su DNI, Pasaporte o cualquier otro documento admitido en derecho para su identificación podrá servirse de cualquiera de los siguientes medios:

 

1. Cumplimentando formulario de desistimiento que se facilita a continuación.

 

Fecha (número/mes/año):

D./Dª_____________________________________, mayor de edad, con DNI/NIE/Pasaporte_________________, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, manifiesta su voluntad de DESISTIR del servicio de compraventa, acordado con POMPEU, el _____ de ________ de 202_.

2. Mediante la remisión de un correo electrónico remitido a la dirección [email protected] y en el que el usuario manifieste, expresamente, su voluntad de desistir, acompañando copia de su Documento de Identidad por anverso y reverso.
3. Devolución del pedido en tiempo y forma en la dirección indicada por POMPEU.

POMPEU le comunicará sin demora la recepción del desistimiento.

Una vez cumplido el plazo de 14 días desde la comunicación del derecho de desistimiento y no habiendo recibido los productos, se entenderá que el usuario acepta íntegramente el pedido, no siendo posible ninguna reclamación.

En el supuesto de que el usuario ejercite, conforme a los términos expuestos, su derecho al desistimiento, POMPEU le reembolsará el importe por el mismo método de pago (PayPal, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria) empleado por usted. En este sentido, el reembolso al usuario será retenido hasta que POMPEU haya recibido el pedido devuelto, y habiendo comprobado el buen estado de los mismos

Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos, ni usados y conservando su precinto o embalaje original, además de los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

 

11. Atención al cliente

En caso de que le surjan dudas y quiera formularnos alguna pregunta, sugerencia o reclamación sobre nuestra página web o pedidos que haya realizado, le indicamos la siguiente dirección de correo electrónico para que se ponga en contacto con nosotros: [email protected]. 

Una vez recibida su solicitud, la atenderemos a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.

 

12. Política de Privacidad.

El tratamiento de datos de carácter personal que se efectúe a través del Sitio Web, se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad, que se encuentra en el Sitio Web.

 

13. Política de Cookies

El uso de dispositivos de almacenamiento y de recuperación de datos, llamado también cookies, ser regirá por lo dispuesto en la Política de Cookies, que se encuentra en el Sitio Web.

 

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la provincia de Lleida.